Обзор обращений граждан

Обзоро состоянии работы с обращениями граждан в УФМС России по Ставропольскому краю за 3 квартал 2014 года

Работа с обращениями граждан отдельное направление деятельности УФМС России по Ставропольскому краю, признанное обеспечить соблюдение, охрану, защиту, а в необходимых случаях восстановление нарушенных конституционных прав и законных интересов граждан.

Всего за 3 квартал 2014 года поступило на рассмотрение 781 письменное обращение граждан. По сравнению с 2013 годом количество поступивших обращений увеличилось на 71,6 % (АППГ – 455).

Из рассмотренных обращений даны разъяснения- 726

-решено положительно -29

-отказано- 10

-оставлено без ответа-6 (ст. 11 ФЗ-59)

-направлено на рассмотрение по принадлежности в другой орган исполнительной власти-10

Из поступивших в УФМС России по Ставропольскому краю обращений наибольшее количество по следующим вопросам :

- приобретение гражданства Российской Федерации -135(АППГ – 98);

- регистрация по месту пребывания и по месту жительства -72(АППГ – 69);

- по оформлению и выдаче паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ-71(АППГ– 56);

- по оформлению и выдаче паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами территории РФ –39(АППГ–28).

Как показал анализ, значительно увеличилось, в сравнении с АППГ, количество обращений граждан, поступивших по информационным системам общего пользования. Всего за отчетный период поступило 256 обращений (АППГ – 206). Большинство носят разъяснительный характер.

За отчетный период поступило 2 жалобы по вопросам нарушения прав граждан сотрудниками УФМС России по Ставропольскому краю.

Факты нарушений не подтвердились .

Наряду с этим стоит отметить, что граждане обращают внимание не только на культуру служебного поведения сотрудников, но и на качество, полноту и своевременность предоставленных им услуг. За 3 квартал 2014 года в УФМС России по Ставропольскому краю поступило 4 благодарственных письма.

На личном приеме руководством УФМС России по Ставропольскому краю за 3 квартал 2014г. принято 40 граждан по следующим вопросам:

-приобретение гражданства РФ – 7

-подтверждение гражданства-1;

-документирование паспортом гражданина РФ –2;

-регистрация по месту жительства –3 ;

-оформление заграничного паспорта – 4;

-оформление разрешения на временное проживание – 1;

-оформление вида на жительство-11

-другие вопросы – 2

-восстановление документов-2

-предоставление временного убежища-1

-постановление на миграционный учет-1

-незаконное нахождение на территории РФ-5

-дано 34 разъяснения в устной форме (6 в письменной)

Работа с обращениями граждан в УФМС России по Ставропольскому краю находится на постоянном контроле у руководства Управления.


Обзор о состоянии работы с обращениями граждан в УФМС России по Ставропольскому краю за 3 квартал 2014 годаСкачать
Обзор о состоянии работы с обращениями граждан в УФМС России по Ставропольскому краю за 2 квартал 2014 годаСкачать
Обзор о состоянии работы с обращениями граждан в УФМС России по Ставропольскому краю за 1 квартал 2014 годаСкачать
Обзор о состоянии работы с обращениями в УФМС России по Ставропольскому краю за 12 месяцев 2013 года Скачать
Обзор обращений граждан, поступивших в УФМС России по Ставропольскому краю за 3 квартал 2013 годаСкачать
Обзор обращений граждан, поступивших в УФМС России по Ставропольскому краю за 2 квартал 2013 годаСкачать
Обзор обращений граждан, поступивших в УФМС России по Ставропольскому краю за 1 квартал 2013 годаСкачать
Обзор о работе с обращениями граждан и организаций за 2012 годаСкачать
Обзор о работе с обращениями граждан и организаций за 8 месяцев 2012 годаСкачать