В медицинских учреждениях Свердловской области начал действовать новый порядок записи на прием к врачам узкой специализации. Система электронной очереди призвана упорядочить потоки пациентов и сделать процесс получения медицинской помощи более прозрачным. Теперь попасть на прием к кардиологу, эндокринологу или неврологу можно через инфоматы, портал госуслуг или кол-центр, что исключает необходимость ночных очередей у регистратуры.
Разработчики системы учли пожелания как пациентов, так и медицинского персонала. Электронная очередь позволяет гибко перераспределять нагрузку на специалистов, автоматически предлагая пациенту ближайшее доступное время приема. В случае отмены или переноса визита система мгновенно освобождает окно для других нуждающихся. Внедрение цифрового сервиса также дает возможность объективно оценивать реальную потребность в тех или иных специалистах.
Особое внимание уделено пожилым людям и тем, кто испытывает трудности при работе с цифровыми сервисами. В поликлиниках сохранена возможность очной записи через администраторов, которые помогают сориентироваться в системе и выбрать удобное время. На первом этапе проект охватил крупные городские больницы, однако в перспективе электронную очередь планируется распространить на все медицинские организации региона.
Медицинское сообщество положительно оценивает нововведение. Врачи отмечают, что сократилось количество опозданий и срывов приема, а высвободившееся время специалисты могут посвятить более тщательному осмотру пациентов. Для жителей области это означает не только комфорт, но и реальное сокращение сроков ожидания плановой медицинской помощи.